疫情三年,愛奇藝向1億會員揮起了更大的鐮刀。

據@晨觀新聞報道:青海一小伙是愛奇藝年費會員,使用了3個設備同時登錄賬號被封,想解封就要充值更貴的會員。當事人表示:"之前充值的全部白費,太惡心了!"對此,愛奇藝回應:用戶可通過自助修改密碼來解除封停。不存在需充值更貴會員才能解封的情況。

2月2日晚,微博上同時出現了3個愛奇藝的熱搜。

開甲財經注意到,“愛奇藝限制投屏”此前曾數次登上熱搜。2月1日,據現代快報報道,廣東一名用戶因此將愛奇藝告上法庭,北京市互聯網法院已于1月29日立案。


(資料圖)

相關新聞顯示,廣東朱先生是愛奇藝7年“老粉”,在2023年1月11日,朱先生發現愛奇藝將黃金VIP會員投屏清晰度限制在480P,如需更高清晰度則必須升級至更高級別會員。而此前黃金會員是可以選擇任意清晰度投屏的。

朱先生表示,投屏功能是他購買愛奇藝會員和續期的重要考量因素。雖然理解平臺為了收益對會員做出調整,但是對愛奇藝單方強制‘割韭菜’的行為,吃相有點難看。

對此,愛奇藝在官方微博表示“已收到關于投屏清晰度變更的應訴通知,一定會本著尊重法律、尊重合同、尊重消費者權益的原則認真審慎對待?!?/p>

雖然愛奇藝嘴上說尊重消費者權益,但限制黃金VIP會員投屏已成事實。

今年1月,愛奇藝調整了對電視投屏清晰度的限制措施。黃金VIP會員不再支持最高級別的4K畫質投屏,變為僅支持480P畫質投屏。如果用戶想以更高的清晰度投屏,則需要升級至白金會員或者直接在電視端播放。

1月12日,上海市消保委點名愛奇藝不厚道。上海市消保委認為,投屏是移動端用戶正常的使用場景,消費者付了錢,在手機上看還是投屏看都是消費者的權利。平臺在APP內限制消費者投屏的做法不合理,想用這種方法加收費用更不厚道。視頻平臺更無權不當獲取手機權限干涉消費者采用第三方APP或者連線等方式投屏。

開甲財經注意到,愛奇藝VIP會員分為影視會員、體育會員和FUN會員,其中影視會員又分為黃金VIP會員、白金VIP會員和星鉆VIP會員。

其中,黃金VIP會員只能在電腦/手機/平板使用,想要投屏電視,需要升級白金VIP會員或星鉆VIP會員。

黃金VIP會員連續包月15元,次月續費25元;連續包年148元,次年續費238元。白金VIP連續包月15月,次月續費35元;連續包年228元,次年續費348元。

財報數據顯示,愛奇藝2019年會員服務收入占比還不到50%,但到了2022年上半年,會員服務收入占總收入61%。與此同時,網上廣告服務收入由29%降至18%。值得注意的是,如果第四季度會員服務收入達到前三季度平均水平,則愛奇藝2022年會員服務收入有望實現173億元。

2019年前年三季度,愛奇藝會員服務收入為105.70億元,三年之后的2022年前三季度,愛奇藝的會員服務收入為129.70億元。據此計算,愛奇藝近三年會員服務收入增長了22.71%。

會員服務收入的增長,直接體現在愛奇藝的毛利率上。財報顯示,2022年1-9月,愛奇藝的銷售毛利率為20.97%,而2019-2021年,愛奇藝的銷售毛利率分別為-4.67%、6.14%、9.95%。

值得注意的是,愛奇藝會員服務收入的增長,并非依靠付費會員數量的增長,而是主要依靠平均單會員收入的增長。換句話說,愛奇藝的付費會員陷入增長瓶頸以后,采取套娃式會員增加單個會員的付費金額,從而實現了銷售毛利率和整體收入的增長。

百科資料顯示,2019年8月,愛奇藝會員規模就突破了1億,但截至2022年9月末,愛奇藝會員也只有1.06億。與會員規模緩慢增長形成鮮明對比的是,2022年第三季度,愛奇藝月度平均單會員收入(ARM)為13.90元,而2020年第四季度,愛奇藝的月度平均單會員收入(ARM)為12.45元。

疫情三年實際經濟承壓,愛奇藝卻實現了逆風上揚,這算不算發了國難財?

關鍵詞: 消費者權益 銷售毛利率